デジタル時代のビジネススキル デジタル時代の「カスタマーサクセス」の潮流/アマゾンに学ぶ 「カスタマーサクセス」は、お客様が満足する体験に寄り添って自社の商品やサービスを使い続けていただくことを目指す顧客中心のビジネス展開のことです。「カスタマーサクセス」を軸に、リテンションモデルを実現している象徴的な企業としてアマゾンを取り上げます。 2020.01.28 デジタル時代のビジネススキル
おたがいさまの心技体 アマゾンプライムドラマ「モダンラブ」が素晴らしく良い(総監督:ジョン・カーニー) 「Inspired by 8 true stories!(真実の8つの話に刺激されて!)」というキャッチコピーで紹介されている「モダンラブ」が素晴らしく良いです。 New York Times紙の人気コラム「Modern Love」に... 2020.01.13 おたがいさまの心技体